(пусто)
 

Новости

Купить Nintendo DSi

Купить Nintendo DSi XL

Купить игры Nintendo DS

Купить аксессуары Nintendo DS

 

Поддержка Nintendo DSi / DSi XL

Возможные проблемы Nintendo DSi и способы их решения

 

Известные проблемы Nintendo DSi


Перед тем как звонить в службу технической поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией.
Примечание. Помимо данного раздела, пожалуйста, изучите руководства пользователя программ и периферийных устройств, которыми вы пользуетесь.

 

ПРОБЛЕМА РЕШЕНИЕ
Нет видео- или аудиосигнала - Горит ли индикатор питания?
Нажмите кнопку POWER (Питания), чтобы включить питание.

- Заряжена ли аккумуляторная батарея?

Перезарядите аккумуляторную батарею.

- Была ли карта вставлена правильно?

Осторожно, но твердо вставьте карту до щелчка.

- Находится ли система в режиме ожидания?

Когда система находится в режиме ожидания, индикатор питания медленно мигает. Проверьте индикатор питания; выйдите из режима ожидания, открыв систему Nintendo DSi.
Нет звука из динамиков - Установлена ли громкость на минимум?
Попробуйте изменить уровень громкости, используя регулятор громкости/яркости с боковой части системы.

- Подключены ли наушники или мини-гарнитура?
Когда к системе Nintendo DSi подключены наушники или мини-гарнитура, через динамики звук не воспроизводится.
Нет звука в наушниках или мини-гарнитуре - Установлена ли громкость на минимум?
Попробуйте изменить уровень громкости, используя регулятор громкости/яркости с боковой части системы.

- Был ли штекер наушников или мини-гарнитуры вставлен до упора?
Убедитесь в том, что штекер наушников или мини-гарнитуры вставлен в гнездо до упора.
Меню Nintendo DSi выводится с большой задержкой. - Была ли вставлена в систему высокоёмкая карта памяти SD (карта SD)?
Когда в систему вставлена высокоёмкая карта SD, для вывода меню Nintendo DSi может потребоваться время.
Несмотря на то, что карта памяти SD была вставлена, меню Nintendo DSi показывает ТHERE IS NO CARD INSERTED IN THE DS GAME CARD SLOT (В слот для карт памяти не вставлена карта) - Была ли карта вставлена правильно?
Извлеките карту и правильно вставьте ее еще раз до щелчка. Если это не сработает, попробуйте повторить попытку еще несколько раз.

- Не загрязнены ли слот для карт или контакты карты?
Попробуйте протереть контакты мягкой тканью или ватной палочкой.
Игра не запускается. - Был ли включен родительский контроль, ограничивающий использование программ в соответствии с рейтингом PEGI?
Введите РIN-код, чтобы временно отключить родительский контроль или его функцию, ограничивающую использование программ в соответствии с возрастным рейтингом PEGI.
Проблемы с микрофоном / Голос не распознается. - Поддерживает ли программа использование микрофона? Задействован ли микрофон в данной части программы?
Микрофон используется не все время. Он используется только в тех частях программы, которые подразумевают его использование.

- Работает ли микрофон?
Проведите МIC TEST (Проверку микрофона) в системных настройках, чтобы убедиться, что микрофон работает.

- Распознаются ли другие голоса, например, голоса ваших родственников и друзей?
Существуют индивидуальные отличия в уровне распознаваемости голосов. Некоторые голоса распознаются тяжелее других.
Микрофон реагирует непредсказуемо. Микрофон может реагировать на звуки из громкоговорителей или фоновые шумы. Попробуйте отойти от источника шумов, приглушить громкоговорители, использовать наушники, устранить источники посторонних звуков. Проведите MIC TEST (Проверку микрофона) в системных настройках, чтобы убедиться, что микрофон работает.
Не заряжается аккумуляторная батарея Nintendo DSi / Индикатор подзарядки не загорается. - Используете ли вы блок питания Nintendo DSi?
Используйте блок питания Nintendo DSi (WAP-002(EUR)).

- Подключен ли блок питания Nintendo DSi к системе и в настенную розетку до упора?
Убедитесь в том, что блок питания Nintendo DSi правильно подключен и к системе Nintendo DSi, и в настенную розетку.

- Заряжается ли аккумуляторная батарея в помещении с комнатной температурой между 5 и 35 градусами по Цельсию?
Поместите аккумуляторную батарею в помещение с комнатной температурой между 5 и 35 градусами по Цельсию. При подзарядке аккумуляторной батареи при других температурных условиях могут возникать проблемы.

- Горит ли индикатор подзарядки?
Если индикатор подзарядки мигает, возможно, аккумуляторная батарея установлена неправильно. Убедитесь в правильности установки аккумуляторной батареи.
После зарядки аккумуляторной батареи Nintendo DSi, не получается долго играть / На зарядку аккумуляторной батареи Nintendo DSi уходит много времени. - Возможно, вы играете или перезаряжаете аккумуляторную батарею при температуре воздуха ниже 5 градусов по Цельсию?
При температуре воздуха ниже 5 градусов по Цельсию вы не сможете играть в игры долго, а аккумуляторная батарея будет заряжаться дольше, чем обычно.
Проблемы с сенсорным дисплеем / Сенсорный дисплей не реагирует на касания. - Не сбились ли настройки сенсорного дисплея?
Если ключевые позиции сенсорного дисплея настроены неправильно, воспользуйтесь функцией TOUCH SCREEN (Сенсорный дисплей) в системных настройках, чтобы исправить ошибку.

- Установили ли вы на сенсорный дисплей приобретаемую отдельно защитную пленку?
Если вы установили на сенсорный дисплей приобретаемую отдельно защитную пленку, сверьтесь с ее инструкцией и убедитесь, что установили ее правильно перед тем, как приступать к калибровке сенсорного дисплея.
Карта памяти SD не отвечает. - Была ли карта SD правильно вставлена в систему?
Осторожно, но твердо вставьте карту SD в слот для карт с боковой части системы до щелчка.

- Работает ли карта SD?
При помощи компьютера или цифровой камеры убедитесь, что вы можете считывать файлы с карты SD.

- Есть ли на карте SD фотографии, которые можно просмотреть в приложении Nintendo DSi Camera?
Nintendo DSi Camera показывает только те фотографии, которые были сделаны системой Nintendo DSi. Фотографии, сделанные цифровыми камерами или мобильными телефонами, не будут показаны.

- Есть ли на карте SD звуковые файлы, которые можно воспроизвести в приложении Nintendi DSi Sound?
Nintendo DSi Sound воспроизводит файлы в формате ААС с расширениями m4а, mр4 и 3gp. Файлы других форматов, таких как МР3, не могут быть воспроизведены.
Nintendo DSi Camera периодически запрашивает фотографию с лицом владельца, но не отвечает. Это происходят в тех случаях, когда ваше лицо не удается распознать. Перейдите в помещение с хорошим освещением, поверните лицо так, чтобы оно было четко видно на экране. Примите во внимание следующие факторы, также влияющие на распознавание лиц:
- Фоновое освещение и яркость
- Прическа (например, если волосы закрывают лицо)
- Цвет волос и бровей
- Отблески на лице и голове
- Форма, цвет и густота растительности на лице
- Очки, украшения и пирсинг на лице и голове.
Глаза и рот не распознаются приложением Nintendo DSi Camera. Индивидуальные особенности и окружающий фон могут осложнить распознавание лица. Если положение ваших глаз и рта не распознаются правильно, перейдите в помещение с хорошим освещением, поверните лицо так, чтобы оно было четко видно на экране. Также учтите вышеперечисленные факторы.
На сделанных камерой снимках неестественные цвета. Убедитесь в том, что вы используете только обычную линзу (использование других линз может привести к появлению неестественных цветов на снимках), и попробуйте сфотографировать другой объект. Если цвета все еще неестественные, свяжитесь со службой технической поддержки.
Не получается обмениваться фотографиями и шаблонами через Nintendo DSi Camera Ограничен ли беспроводной обмен фотографиями функцией родительского контроля?
Введите РIN-код, чтобы временно отключить родительский контроль или его функцию, ограничивающую обмен фотографиями.
Nintendo DSi Sound не показывает звуковые файлы и папки. - Была ли карта SD правильно вставлена в систему?
Осторожно, но твердо вставьте карту SD в слот для карт с боковой части системы до щелчка.

- Есть ли на карте SD звуковые файлы, которые можно воспроизвести в приложении Nintendo DSi Sound?
Nintendo DSi Sound воспроизводит файлы в формате ААС с расширениями m4а, mр4 и 3gp. Файлы других форматов, таких как МР3, не могут быть воспроизведены.

- Сохранено ли на карте SD более 3000 звуковых файлов?
Одновременно может быть показано не больше 3000 аудио файлов.

- Находится ли на карте SD более 1000 папок со звуковыми файлами?
Одновременно может быть показано не больше 1 000 папок.

- Находится ли в одной папке более 100 звуковых файлов?
В одной папке может быть показано не больше 100 файлов. Когда на карте SD находятся папки с одинаковыми именами, звуковые файлы из них объединяются в один список; в объединенных папках также не показывается больше 100 файлов.

- Звуковые файлы находятся в папке с уровнем вложенности больше восьми?
Nintendo DSi Sound ищет файлы только в первых восьми вложенных папках.
Не получается проигрывать звуковые файлы через Nintedo DSi Sound. - Сохранены ли звуковые файлы в формате, поддерживаемом Nintendo DSi Sound?
Nintendo DSi Sound поддерживает следующие форматы:
- Файлы ААС с расширениями .m4а, .mр4 и .3gp
- Скорость передачи данных: 16-320 кб/с
- Частота дискретизации: 32-48 кГц
Не скачиваются новые игры из Nintendo DSi Shop. - Достаточно ли на вашем счету Nintendo DSi Points?
Вы можете перечислять Nintendo DSi Points на свою систему Nintendo DSi двумя способами:
- Через кредитную карту (VISA или MasterCard)
- Через Nintendo Points Card

- Ограничена ли возможность использования очков Nintendo DSi в магазине Nintendo функцией родительского контроля?
Введите PIN-код, чтобы временно отключить родительский контроль или его функцию, ограничивающую использование очков Nintendo DSi.
Проблемы с DS Download Play - Ограничено ли использование DS Download Play функцией родительского контроля?
Введите РIN-код, чтобы временно отключить родительский контроль или его функцию, ограничивающую использование DS Download Play.
Проблемы с PictoChat - Находится ли в выбранной вами комнате чата больше 16 человек?
В один чат может войти не больше 16 участников.

- Ограничена ли возможность использования PictoChat функцией родительского контроля?
Введите РIN-код, чтобы временно отключить родительский контроль или его функцию, ограничивающую использование PictoChat.
Проблемы с использованием беспроводной связи DS (Связь обрывается, игра идет с задержками) - Показан ли на экране значок силы сигнала?
Если качество входящего сигнала низкое. Передвиньтесь ближе к другому игроку, устраните находящиеся между вами посторонние объекты.
Система внезапно переходит в режим ожидания. Возможно, она перешла в режим ожидания под воздействием внешнего магнитного поля.
Отодвиньте систему от магнитоактивных объектов.
Не отключается родительский контроль. - Ввели ли вы правильный РIN-код?
Введите правильный РIN-код.

- Ввели ли вы правильный ответ на свой секретный вопрос?
Введите правильный ответ на свой секретный вопрос.


Если вы проделали все описанные выше шаги, но ваша система Nintendo DSi по-прежнему работает неправильно, обратитесь в службу технической поддержки.


Список сообщений об ошибках Nintendo DSi

Список кодов ошибок Nintendo DSi

Утилизация Nintendo DSi по окончании срока службы

Технические характеристики Nintendo DSi